Orange offers an unhappy customer a loan to buy an o2 iPhone | Mobile Industry Review

Orange offers an unhappy customer a loan to buy an o2 iPhone | Mobile Industry Review

Orange UKのカスタマサポートが、Orange UKをやめてO2 UKに移行するためにPAC codeを電話で請求してきた客に対してすごい発言をした、という話。

そのお客さん、O2 UKから（pay as you goの）iPhoneを買ったので、今使ってるOrange UKの番号をO2 UKに移そう、と思って電話をしたらしい。ところが、iPhoneはここがいけてないとかいろいろ言ったあげく...

He （Orange UKのカスタマサポートの人） says casually, sounding like he’s giving up now, that it’s a shame I（Orange UKをやめてO2 UKへ移ろうと思っている人）’ve already made my decision, because they could have given me a loan to by myself a PAYG iPhone from Apple/O2 and then crack it and use it with Orange.

まてまて...キャリア側の人間が、他キャリアの端末crackしてうちで使えるようにするから、とかいうてはいかんだろう ^^; おまけに金も出すとか、もうむちゃくちゃいいまくり。これは当事者じゃなくてもちょっとあきれます。

以前からOrange UKには売りがないのでだめなんじゃないの？というのは言われていたし、個人的にもそう思うところ。O2 UKにはiPhone、T-Mobile UKにはG1、VodafoneにはBlackBerry Storm、3UKにはINQ1、と「そのキャリアでしか買えない、いかにも欲しくなりそうな端末」があるのに（INQ1はちょっと弱いけど：）、Orange UKにはそういう端末がまーったくない、のよね。

この記事にも出ているけれども、Orange UKは「iPhone対抗機種見たことある？」といいながらタッチパネル端末とBlackBerry Boldを並べて見せるという意味不明な広告を出していて、完全に何かおかしいような気がする。度忘れしたけど、Nokiaの6xxx系端末の色違いを「うちでしか買えない限定色」とやってたのがたぶん関の山。それをN9xとかの上位機種でやるならともかく、ふつーの端末でやってもインパクトが...値段が安いのならともかく。

Orange UK、これからどうするんだろう。